Referencia

Condiciones que regulan su cuenta en 99mtc

Estos términos definen cómo funciona su relación con 99mtc: qué puede hacer con su cuenta, cómo gestionamos sus fondos y qué ocurre si hay algún inconveniente. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Uso personal de la cuentaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celular
99mtc Condiciones que regulan su cuenta en 99mtc
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita gestionar algo en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat desde la misma plataforma, enviarnos un correo o consultar la sección de ayuda antes de abrir un ticket.

Chat en la plataforma

Acceda al chat de soporte directamente desde su cuenta en 99mtc. Es la vía más rápida para resolver consultas sobre términos, pagos o acceso a su billetera.

Correo de atención

Escríbanos al correo de soporte para consultas que requieran documentación o seguimiento. Respondemos en español y en el orden en que se reciben los mensajes.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes sobre términos, retiros con BCP o Interbank y gestión de cuenta antes de contactarnos. Muchas dudas se resuelven ahí en segundos.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y sus fondos

La seguridad de su cuenta y sus datos es una prioridad en 99mtc. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que nos entrega al registrarse y al operar desde su celular o computadora. Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y conforme a los plazos que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para confirmar titularidad antes de procesar retiros. Este paso protege su cuenta y los fondos en su billetera frente a accesos no autorizados.

Cifrado de sesión

Las conexiones a 99mtc utilizan cifrado SSL. Sus datos de acceso y los detalles de sus transacciones viajan protegidos, tanto desde el celular como desde la computadora.

Retención de datos

Guardamos su información mientras su cuenta permanezca activa. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo contactando a soporte; procesamos cada solicitud conforme a la ley local vigente

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de su cuenta — correo, número de celular, método de retiro hacia BCP o Interbank — comuníquese con soporte adjuntando su documento de identidad para verificación.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible en la plataforma.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales incumple los términos y puede derivar en la suspensión de todas ellas, incluyendo los saldos asociados.

Primero revise el comprobante de la transferencia en su app. Si el pago fue procesado y el saldo no aparece, contacte a soporte por chat adjuntando el número de operación para que lo revisemos.

Ingrese a la sección de billetera, seleccione retiro e indique su cuenta en BCP o Interbank. Antes del primer retiro se solicita verificación de identidad con documento vigente.

No. La cuenta es personal e intransferible. Cualquier actividad realizada desde su sesión se considera autorizada por el titular; compartir acceso infringe los términos de uso.

Publicamos el aviso de cambios en la plataforma antes de que entren en vigor. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier actualización.

Escriba a soporte indicando su solicitud y adjuntando su documento de identidad. Procesamos cada pedido conforme a la ley local vigente y confirmamos el resultado por correo
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.